Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen: Callcenter-Agent (In-/Outbound) - m/w/d (Büro / Remote)

Wir von Noriliving sind ein führender Online-Händler im Bereich dekorative Wandelemente, die in Badezimmern, Duschen, Küchen, Wohn- und Schlafzimmern zur Anwendung kommen.

Unsere Produkte zeichnen sich durch moderne, ansprechende Designs aus und werden sowohl in privaten Wohnungen als auch in Büros, Hotels und der Gastronomie eingesetzt. Im Laufe der Jahre haben wir uns als deutscher Spezialist im Bereich der Rückwände aus Alu-Verbund etabliert.

Ihre Aufgaben:

• Betreuung und Beratung unserer Kunden-Klientel über alle Kommunikationskanäle (Telefon, WhatsApp, E-Mail, Social Media, eBay, Amazon)
• Betreuung, Beratung und Unterstützung bei Kaufentscheidungen
• Reklamationshandling
• Mediation und konstruktive Lösungen bei komplexer Kommunikation
• Führung und Beratung der Kunden durch alle Online-Prozesse
• Abstimmung von Kundenwünschen mit der Grafikabteilung, Lieferanten und Logistik
• Outbound-Telefonie und Telefonakquise mit gewerblichen Zielgruppen
• Weiterführende kaufmännische Administration im Kundenumfeld

Ihr Profil:

• Kaufmännische Ausbildung wünschenswert
• Erfahrung im Callcenter (Inbound/Outbound, Vertrieb, Akquise)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Spaß am telefonischen Kundendialog
• Zielbasierte Kommunikation und lösungsorientiertes Denken

Wir bieten:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag, persönliche Betreuung vor und während der Zusammenarbeit
• Flexible Arbeitsmodelle (Festanstellung, freiberuflich, Remote, Teilzeit)