Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen: Callcenter-Agent (In-/Outbound) - m/w/d (Büro / Remote)

Wir von Noriliving sind ein führender Online-Händler im Bereich dekorative Wandelemente, die in Badezimmern, Duschen, Küchen, Wohn- und Schlafzimmern zur Anwendung kommen. Unsere Produkte zeichnen sich durch moderne, ansprechende Designs aus und werden sowohl in privaten Wohnungen als auch in Büros, Hotels und der Gastronomie eingesetzt. Im Laufe der Jahre haben wir uns als deutscher Marktführer im Bereich der Duschrückwände aus Alu-Verbund etabliert.

Ihre Aufgaben:

• Betreuung und Beratung unserer Kunden-Klientel (über all unsere Kommunikationskanäle hinweg: Telefon, WhatsApp, Email, SocialMedia, Ebay, Amazon)

• Betreuung, Beratung und Unterstützung bei Kaufentscheidungen
• Reklamationshandling
• Mediation und konstruktive Lösungen bei einer komplexen Kommunikation
• Führung und Beratung der Kunden durch alle Online-Prozesse
• Abstimmung von Kundenwünschen mit der hauseigenen Grafik-Abteilung, den Lieferanten und der Logistik
• Outbound Telefonie und Telefonakquise mit unseren gewerblichen Zielgruppen
• Weiterführende kaufmännische Administration im Zuge des Kundenhandlings

Ihr Profil:

• Kaufmännische Ausbildung wünschenswert

• Callcenter-Erfahrungen (In- und Outbound / Vertrieb / Akquise-Tätigkeit)
• Sehr gute sprachliche Fähigkeiten (Deutsch in Wort und Schrift)
• Spaß am telefonischen Dialog mit Kunden
• Zielbasierte Kommunikation und lösungsorientiertes Denken

Wir bieten:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag, Betreuung vor und während unserer Zusammenarbeit
• Verschiedene Optionen möglich (Festanstellung, freiberufliche Tätigkeit, Remote, Teilzeit)

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